Kontakt vår kundeservice

For å hjelpe deg raskest mulig har vi satt opp noen spørsmål og svar nedenfor som du kan besvare før du kontakter vår kundeservice.

Du kan også se våre ofte stilte spørsmål (FAQ).

Spørsmål

Jeg har spørsmål om etterregistrering av CashPoints.

Svar

Etterregistrering av flyreiser

Du kan etterregistrere CashPoints innen 30 dager etter avreise. Vennligst merk at CashPoints tildeles etter at flyreisen er gjennomført.

CashPoints-opptjening på flybilletter er personlig, så du tjener kun på dine egne reiser. Navnet på flybilletten må være lik navnet du har registrert i din Norwegian Reward-profil.

Problemer med etterregistrering

Har du problemer med etterregistrering skyldes dette som oftest en av disse årsakene:

- Avreise er mer enn 30 dager siden
- Navn på reisende er ikke lik navnet i profilen din
- Du har allerede mottatt CashPoints for reisen

Har du fremdeles problemer med etterregistrering av din flyreise?
Klikk her for å kontakte oss.

Mangler du CashPoints fra en av partnerne våre?

Manglende CashPoints skyldes vanligvis at du ikke har lagt til Reward-nummeret ditt under bestillings- eller betalingsprosessen. Alternativt kan det være at overføringen av CashPoints ikke er fullført enda.

Finn ut hva du kan gjøre dersom du mangler CashPoints fra en hotellbestilling, bilutleie eller noen av våre andre partnere på siden vår manglende CashPoints.

Spørsmål

Jeg har brukt mitt Norwegian-kort, men ikke fått CashPoints.

Svar

Norwegian-kortet må kobles til din Reward-konto for å starte CashPoints-opptjening.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før opptjente CashPoints via Norwegian-kortet vises i din saldo.

Kontroller at kortet er koblet til din profil.

Eventuell startbonus registreres etter man har gjort første kjøp med kortet. Har du nettopp fått kortet kan det ta noen dager før første opptjening er synlig på din profil.

Spørsmål

Jeg har spørsmål om min profil eller innlogging.

Svar

Glemt brukernavn

Brukernavnet ditt er e-postadressen du benyttet da du registrerte deg. Hvis du har problemer med innlogging, vennligst kontakt oss på live chat for videre assistanse.

Glemt passord

Klikk her for å få tilsendt nytt passord. Husk å sjekke søppelpost/spam-filter da din e-postkonto kan automatisk sortere den dit.

Endring av opplysninger

Alle endringer av brukernavn, passord, e-postadresse og andre kontoopplysninger kan du gjøre selv ved å logge inn på www.norwegian.no.

Har du fremdeles problemer med din profil?
Klikk her for å kontakte oss.